Des soins médicaux spécialisés directement chez vous
Des traitements personnalisés, accompagnés par une équipe de professionnels
Accédez à une équipe canadienne de professionnels de la santé dédiée à votre bien-être à long terme. Des consultations vidéo individuelles pour vous accompagner à chaque étape sont offertes.
Pourquoi choisir Cloudcure
Des soins bienveillants et sans jugement
Des plans flexibles. Annulez quand vous voulez.
Livraison discrète et gratuite partout au Canada
Plus de 10 000 personnes ont déjà fait le premier pas avec nous. Découvrez pourquoi.
Comment fonctionne Cloudcure
AUJOURD'HUI
Parlez-nous de votre santé
Répondez à quelques questions simples sur votre santé. C’est gratuit, ça ne prend que 3 minutes et aucune carte de crédit n’est nécessaire.
Sous 48 heures
Recevez votre plan personnalisé
Un professionnel de la santé examinera vos antécédents et vos analyses sanguines. Si un traitement vous convient, il élaborera un plan de soins adapté à vos besoins.
Suivi continu
Traitement offert avec accompagnement
Vos médicaments sont livrés gratuitement à votre porte. De plus, vous pouvez communiquer avec votre équipe de soins en tout temps si vous avez des questions ou besoins de soutien.
Des conseils médicaux professionnels, à votre rythme.
Découvrez si notre programme est fait pour vous. Aucune requête médicale requise.
Love the support
Using the product, so far great results and love the support! Will update in a few months for progress!
Knowledgeable and helpful!
My doctor is empathetic and helpful. Love the support and the app is very useful! Glad we have something like this in Canada!
Great service
Easy to use platform, fast and reliable consultation and service. Great communication.
Incredible!
My experience was absolutely phenomenal! From intake to every touch point, everything was seamless and well thought out. Thank you!
I’m a very satisfied patient.
Cloudcure has been absolutely incredible to me and I’m a very happy patient. The nurses have been incredible. The monthly cost is very reasonable. Customer Service is absolutely incredible and it’s nice how they respond so quickly no matter what day or time it is.
Friendly Staff
Excellent care and friendly staff, eh.
I’m a very satisfied patient.
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Knowledgeable
Warm, welcoming, and knowledgeable folks.
Love the support
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Fiable et affordable.
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Foire aux questions (FAQ)
Cloudcure 101
Cloudcure peut-il remplacer mon médecin de famille?
Non. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre traitement, mais nous ne remplaçons pas votre médecin de famille. Vous devriez continuer à le consulter pour vos examens et vos besoins de santé généraux. Nous pouvons également communiquer avec lui si vous le souhaitez.
Puis-je vraiment être évalué correctement en ligne?
Oui. Nous posons des questions détaillées sur vos antécédents médicaux et votre état de santé — souvent plus que lors d’une courte visite en clinique. Si nos professionnels de la santé doivent vérifier certains éléments pour assurer votre sécurité, ils communiqueront avec vous.
Cloudcure remplace-t-il la psychothérapie?
Non. Nous nous concentrons sur le volet médical de vos soins. Bien que notre programme inclue un accompagnement pour vous aider à adopter de saines habitudes de vie, nous ne remplaçons pas la psychothérapie professionnelle.
Les médicaments sont-ils inclus dans le coût de l'abonnement?
Non, le coût des médicaments n’est pas inclus dans votre abonnement mensuel. Cependant, il peut être couvert par votre régime d’assurance maladie ou d’assurance médicaments offert par votre employeur.
Où vos services sont-ils offerts?
Ce service est actuellement offert en Alberta, en Colombie-Britannique, au Manitoba, à Terre-Neuve-et-Labrador, en Ontario et au Québec. Si vous souhaitez être informé lorsque le service sera offert dans votre province, inscrivez-vous à notre liste d’attente en remplissant le questionnaire d’admissibilité.
Consultations en ligne
Comment ça fonctionne?
C’est simple. Vous répondez à quelques questions sur votre santé, effectuez des analyses sanguines, puis un professionnel de la santé autorisé au Canada examine votre dossier. Si un traitement est jugé sûr et approprié pour vous, il élabore votre plan de traitement.
Dois-je participer à une consultation vidéo?
Oui. Un professionnel de la santé devra effectuer une consultation vidéo avec vous afin de discuter de vos antécédents médicaux et de votre dossier, et vous expliquer comment le médicament agit.
Puis-je éviter la consultation et simplement obtenir les médicaments?
Non. Il s’agit de médicaments sur ordonnance. Pour votre sécurité, un professionnel de la santé autorisé doit examiner votre dossier médical afin de s’assurer que le traitement vous convient avant de prescrire les médicaments.
Quand puis-je commencer le traitement?
Après votre inscription, vous devrez fournir certaines informations importantes, notamment vos antécédents médicaux. Nous vous transmettrons ensuite une requête de laboratoire le jour ouvrable suivant, que vous pourrez présenter au laboratoire de votre choix près de chez vous. Dès réception des résultats, nous planifierons votre premier rendez-vous dans un délai d’un jour ouvrable. Si vous fournissez rapidement toutes les informations et effectuez vos analyses sans tarder, le processus peut être terminé en environ une semaine suivant votre inscription.
Livraison
Combien coûte la livraison?
C’est gratuit. Nous couvrons les frais de livraison express à domicile.
Combien de temps prend la livraison?
Une fois votre plan approuvé, la pharmacie expédie généralement votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Nous vous enverrons le numéro de suivi par courriel dès que le colis est expédié.
Dois-je être à la maison pour le recevoir?
Idéalement, oui. Comme les médicaments doivent souvent être conservés au réfrigérateur, le service de livraison exigera généralement une signature afin de s’assurer qu’ils vous sont remis en toute sécurité et ne sont pas laissés à l’extérieur.
Que faire si mon colis est perdu ou endommagé ?
Prévenez-nous immédiatement. Si votre colis arrive endommagé ou est perdu, envoyez un message à notre équipe de soins dans un délai de 14 jours et nous nous en occuperons.
Comment modifier mon adresse?
Vous pouvez envoyer un message à notre équipe de soins pour modifier votre adresse. Essayez de le faire au moins 48 heures avant votre prochaine livraison afin d’éviter que votre colis soit expédié à l’ancienne adresse.
Confidentialité et sécurité
Est-ce légal?
À 100 %. Nous travaillons avec des professionnels de la santé autorisés au Canada et des pharmacies accréditées, comme une clinique traditionnelle. Nous respectons toutes les lois et tous les règlements canadiens en matière de santé et de protection des renseignements personnels.
Mes renseignements sont-ils sécurisés?
Oui. Nous traitons vos renseignements de santé selon les normes de sécurité les plus élevées (chiffrement de niveau bancaire). Ils demeurent confidentiels et sont partagés uniquement avec votre équipe de soins attitrée.
Est-ce sécuritaire?
Absolument. Nous ne prenons aucun raccourci. Un professionnel de la santé examine chaque dossier. Si un médicament n’est pas jugé sécuritaire ou approprié pour vous, nous ne le prescrirons pas.
Partagerez-vous mon dossier médical avec mon médecin?
Seulement si vous le souhaitez. Il suffit de le demander à notre équipe de soins, et nous pourrons envoyer un résumé de votre traitement à votre médecin de famille.
Tarifs et paiement
Combien coûtent les médicaments?
Cela dépend de la dose et du médicament. Vous verrez le prix exact avant de payer. Si vous avez une assurance, nous pouvons vous aider à la faire valoir afin de réduire vos frais à votre charge.
Combien coûte la consultation en ligne?
Nous ne facturons aucuns frais de consultation. Votre abonnement couvre toutes les consultations et les renouvellements de prescriptions pour l’année.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Nous n’acceptons pas les cartes de débit ni le paiement à la livraison pour le moment.
Comment modifier mes informations de paiement?
Vous pouvez modifier vos informations de paiement à partir de la page de facturation de notre application mobile, disponible sur iOS et Android.
Assurances
L'assurance couvre-t-elle mes frais d'abonnement?
Parfois, oui. Certains régimes privés couvrent le coût de nos services. De plus, vous pourriez être admissible à présenter une réclamation par l’entremise de votre compte de gestion santé (CGS), s’il est offert. Veuillez noter que la couverture d’assurance varie selon le régime.
L'assurance couvre-t-elle le coût de mes médicaments?
Souvent, oui. De nombreux régimes privés couvrent ces médicaments. Téléversez votre carte d’assurance lors de votre inscription, et nous facturerons directement les frais à votre assureur, si la couverture s’applique, afin que vous ne payiez que la différence.
Mon assureur exige un formulaire d’autorisation spéciale. Pouvez-vous m’aider?
Oui. Nous traitons régulièrement ce type de document. Notre équipe clinique peut remplir les formulaires pour vous.
J’ai oublié d’ajouter mon assurance avant ma première commande.
Pas de problème. Votre colis comprendra un reçu officiel de la pharmacie. Vous pourrez l’envoyer à votre assureur pour obtenir un remboursement. Assurez-vous d’écrire à votre équipe de soins afin d’ajouter votre carte d’assurance à votre profil pour la prochaine fois.
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